支付宝收款被风控后的糟糕体验

做了个正规工具类APP,用支付宝签约收款,配合码支付以及自己搭建的发卡系统,一直正常使用。

直到2.7凌晨五点多一笔收款后,马上收到限制到账时间的风控提醒。

2.9再一笔收款后,收到限制七天收款能力的风控提醒,风控后发现好几笔用户付款失败,应该是用户付款页面会提示风险无法支付。

于是尝试用支付宝绑定的手机号拨打95188找人工,发现永远都是机器语音告诉我:检测到我有违法交易,请合规交易,结束请挂机,重听请按1。应该是我的手机号也被屏蔽了。

于是尝试用阿里小号拨打,果然可以通过-6-1成功接入人工,结果我刚说完问题,客服就让我根据语音提示操作,我还以为真的是可以操作的语音,结果发现语音跟之前支付宝绑定的那个手机号拨进去的语音一模一样,只能重听或者挂机。被套路了!于是再次拨打,发现竟然出现了用支付宝绑定的手机拨打一样的情况,看来还记住了这个小号跟支付宝账号的关系。真是千方百计阻止联系人工。

幸好有两个阿里小号,于是用另一个小号继续拨打。人工接通后,我马上跟对方说不能给我接机器语音,他让我先把事情说一下,我说完后,又警告他不要给我接机器语音。结果他手速还挺快,瞬间给我接过去了。

就这?我知道风控讲究的是信息差,不能告诉你为什么被风控,不然风控算法就可以被破解。但是我事实上没有违法,却被风控,已经是误杀了,却没有任何渠道可以接触真人解决问题。反观苹果开发者账户的人工虽然难打,但是打进去了人家会千方百计非常耐心的帮忙解决问题,一通电话下来个把小时对面都很有耐心,时候还会回访询问是否解决问题。风控后不管是不是误杀,直接千方百计不让联系人工,联系上也马上塞给你机器语音并不让继续联系人工。这样中国的服务业能上来?

网上一搜大把的遇到一样问题的人。

风控结束后,打支付宝客服询问,先是打给风控部门,风控部门不说为什么被风控,只会重复让我规范使用支付宝。在我的追问下,给我转接了收款业务的客服,这个客服说当面付只适用于线下场景,如果线上场景使用当面付二维码,有可能会被限制。所以就是各个地域的用户通过我的当面付二维码付款导致被风控。

2.23在晚上9:59收到一笔十块钱后,马上又被风控一个月,看来每次风控会加码。

貌似每天限制收款5笔比较稳妥,不过这样就失去了意义。

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